一、售后服務承諾 

1、質量保證：北京中航鼎力儀器設備有限公司作為設備供應商，我公司對所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合國家標準，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

3、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

4、響應時間：保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，24小時內幫客戶解決問題。

5、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障，必要時將派*的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，產生的運費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以*惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司有完善的售后服務體系;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們較大的支持。